最近，海底捞“小便锅”事件马上发酵，激勉社会各界平凡温暖。事件发生后，海底捞方面表态，将对涉事门店的破钞者赐与全额退款，并提供十倍现款补偿，勤勉妥善管理问题。但那些通过第三方平台，借助领有扣头优惠权利者支付用餐用度欧洲杯体育，从而享受就餐扣头的代付破钞者，如今在取得补偿时遭受了难题，这也激勉了新一轮的规划。

记者在派遣平台注重到，有发帖者称：2月27日在上海黄浦区南京东路的海底捞外滩店和共事就餐，在得知海底捞“小便锅”事件后，找海底捞疏通，海底捞只愿原路奉赵用度；找二手走动平台代定东说念主疏通，对方不仅未收到钱，还提取补偿额2成用度，破钞者此前示意振奋出1成用度，剩余10倍补偿和同业5东说念主平摊，后续代定东说念主未再回答。现在该帖子已无法张望，研究发帖当事东说念主示意事情正在管理应中，记者也会捏续温暖事件发挥。

按照海底捞发布的补偿决策显现，针对2月24日00:00至3月8日24:00期间在海底捞上国外滩店堂食破钞的4109单主顾，凭就餐小票或电子支付记载可获全额退款及订单金额10倍补偿，通过微信、支付宝、银联支付的订单将在3月12日23:00前完成原路退款，瞻望7个责任日内到账。公告中也提到无法原路退款订单与十倍现款补偿因时候原因无法原路退款，海底捞方将主动研究会员用户处理。

就通过第三方平台破钞且有小票的情况下，该怎样进行赔付，记者向海底捞东说念主工客服磋商关联情况，客服示意可爱，称已竖立挑升责任组处置，但条件破钞者提供线上与商家走动关联的记载，如疏通记载、订单截图、付款记载等。但关于是否能根据具体情况筹商赔付，客服回答需关联细腻东说念主核实后智商清爽，还让破钞者填写关联联接上传信息恭候处理。

代付这种行动在活命中并不罕有，但从海底捞的法规来看，其一直退却线上代付等违纪操作。不少破钞者通过第三方如闲鱼找代付者享受优惠，这种行动可能违犯了海底捞的关联法规和处事契约。一朝代付行动被认定违纪，破钞者的权利在法律层面就难以得到充分保险，强制海底捞承担补偿连累也变得发愤重重。比如斯前广东别称大学生在闲鱼代付时，账号内1000捞币被主顾擅用兑换50元优惠券，海底捞客服就明确示意线上代付属于违纪操作，如有发现可进行举报。

于破钞者而言，基于此情况的冷漠：一是要再次与海底捞疏通：可径直赶赴门店或拨打客服电话，强调本身看成破钞者的合理诉求，除退款外，应就健康和精神方面的潜在毁伤赐与一定补偿。二是留存左证：保留好破钞小票、与海底捞及代定东说念主的聊天记载等，这些齐是维权的关节左证。三是向平台投诉：若与海底捞和代定东说念主疏通无果，可向第三方平台投诉代定东说念主的分袂理行动，同期向破钞者协会等关联监管部门投诉海底捞，请求协助维权。

扬子晚报/紫牛新闻记者 徐悦

校对 王丽丽欧洲杯体育